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「外商投資企業クレーム業務弁法」は8月31日、より細分化したものが公布された。10月1日から正式に実施される。また、関連規定および「クレーム弁法」に基づき、全国外商投資企業クレームセンターを設立し、初めて基本法のレベルにおいて外商企業のクレームに関する制度を規定する。